Golf van kritiek op on-line-forum partijkrant Granma

Het idee van de partijkrant Granma om een on-line-open-forum te openen waarop ETECSA-functionarissen kunnen reageren op vragen over de bekritiseerde tariefverhogingen van deze communicatiegigant, is geworden tot een hoofdpijndossier voor dit staatsbedrijf. Het on-line-forum staat vol kritiek op het Cubaanse telecommunicatiebedrijf, de slechte kwaliteit en de hoge prijzen. Binnen enkele uren stonden er meer dan honderd reacties op het forum en inmiddels zijn het er meer dan driehonderd. De reacties van de functionarissen van ETECSA ( Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A) zijn kort en dikwijls ontwijkend.

nauta-kantoor

De internetservice van Nauta

Aanleiding voor het on-line-forum waren de nieuwe tarieven voor het verzenden van gesproken berichten en sms-berichten die op 23 januari ingingen. ‘Waarom bestaan er nog zoveel verboden, is de dienstverlening duur terwijl de mobiele telefoon al zoveel jaren bestaat?’, vraagt gebruiker Frank zich af. En een ander, Arzola, vraagt zich af ‘wanneer er nu eens aanbiedingen en pakketten worden aangeboden waarbij rekening wordt gehouden met het gemiddelde maandsalaris van de arbeiders’. Julio deelt die opvatting en schrijft dan men ‘de prijzen moet verlagen in plaats de mensen te verplichten binnen een bepaalde tijdspanne een hoeveelheid geld te verbellen. De leiders hebben zo een nieuwe manier gevonden geld van de bevolking te ontfutselen’.

Overbelasting en traag
Vooral de e-mailservice van Nauta krijgt harde kritiek zoals overbelasting, geen ondersteuning van email op bepaalde momenten van de dag, de traagheid en het onvermogen foto’s en documenten mee te sturen. Nauta is een systeem dat in maart 2014 werd geïntroduceerd en sinds die tijd is het aantal gebruikers gegroeid tot boven de 4 miljoen. Voor veel Cubanen die geen internet hebben is dit de enige manier om contact met hun geëmigreerde familieleden en vrienden te hebben.

logo-etecsaWinsten ETECSA
Ook wordt gevraagd wanneer de infrastructuur van het internet in het land verbeterd zal zijn. ‘Op dit moment is het 3G-net in Cuba in volle ontwikkeling. Wanneer we klaar zijn om het aan te bieden (….) zullen we dat laten weten,’ verzekert een ETECSA-functionaris. Maar een meerderheid van de commentaren is niet tevreden met de antwoorden. Enkelen eisen dat de onderneming bekend maakt hoeveel het bedrijf in 2016 heeft verdient aan het systeem van saldoverhoging op Cubaanse telefoons door betalende personen in het buitenland. En welk deel van die opbrengsten wordt ingenomen door de staat en welk percentage wordt gebruikt voor de ondersteuning van nieuwe investeringen’.

internet-wifi-straat3

Wifi-lokatie op straat

Wifi-lokaties
Bij David gaat de kritiek verder dan zijn mobieltje, hij klaagt over de wifi-lokaties voor internet die er op veel plaatsen in Cuba zijn gekomen. ‘De mensen betalen met hun eigen geld voor de slechte en trage service en uiteindelijk is die ook nog eens superduur. Het enige dat we willen is dat de dienstverlening verbetert en dat ons gepaste uitleg wordt gegeven,’ zegt hij. Ook het monopoliekarakter van ETECSA is doelwit van kritiek. ‘Biedt ons geen diensten aan die wij als klanten niet willen. Dat is enkel mogelijk vanwege het monopolie dat ETECSA in Cuba heeft, waardoor wij geen andere keuzes hebben,’ protesteert Julio. Magdiel is duidelijk over deze fora met ETECSA en speciaal over dit on-line-forum:’Het gaat net als de laatste bijeenkomst, ze herhalen wat we al wisten en zeggen niets concreets……je kunt je beter niet ergeren en wegblijven,’ luidt haar conclusie.

Bron
* Website 14ymedio, 26 januari 2017

Link
* De partijkrant Granma, 24 januari 2017 met de on-line-reacties

Noot
* Op de staatswebsite Cubadebate werden op 23 januari het nieuwe aanbod en de tarieven van ETECSA geplaatst. Ook hier veel kritische en boze reacties (‘Ik vraag me af of er daar iemand is die weet wat een mobiele telefoon is’ en ‘wanneer iemand een monopolie heeft op een activiteit moeten de klanten zich zorgen maken, zeker als er geen sprake is van concurrentie.’).

Advertenties

Cubaan gearresteerd vanwege aanbieden wifi-faciliteiten

De Cubaanse internetspecialist Leinier Cruz Salfran (34), is op 17 januari door de Cubaanse geheime dienst gevangengenomen vanwege ‘illegale activiteiten’. Hij zit opgesloten in het Centro de Operaciones de Montesano volgens een anonieme bron, maar de autoriteiten weigeren informatie te geven. Leinier leverde jongeren een wifi-aansluiting in de directe omgeving van Hotel Martí vlakbij Guantánamo.

Lenier In de omgeving van Hotel Martí vlakbij Guantánamo zoekt een groep jongeren contact met een 9 ongecensureerd internet.

Leinier Cruz Salfan

Leinier posteerde zich buiten Hotel Martí, kocht een toegangskaart voor internet via Nauta (ongeveer 4 en een halve dollar per uur) en maakte vervolgens van zijn laptop een hotspot waardoor hij zijn verbinding met andere gebruikers in de omgeving kon delen. Zo brachten elke avond tussen 7 en 10 uur een groeiend aantal Cubanen hun tijd door en genoten van een ongecensureerd wereldwijd internet. Leinier had iets soortgelijks eerder gedaan bij Hotel Guantánamo, maar dat werd verboden. Zelfs topspelers van het honkbalteam Industriales maakten van zijn diensten gebruik. Nu kan men bij Hotel Guantánamo alleen nog gebruik maken van de computer van het hotel en zijn alle aansluitingen in de lobby van het hotel afgesloten. Daarop ging Leinier naar Hotel Martí en was contact buiten het hotel mogelijk omdat in de bar van het hotel wifi aanwezig was. ‘Maar drie dagen later verplaatste men het apparaat van de bar naar het terras op de derde etage, verbindingen werden zo onmogelijk gemaakt en men wilde ons slechts toegang tot het terras verlenen tegen 1 dollar betaling.’

Jongeren op de stoep van het htoel op zoek naar internet

Jongeren op de stoep van het hotel op zoek naar internet

Inbeslagname
Een van de jongeren prijst Leinier om zijn moed. ‘Hij is niet bang. Hij heeft al eens problemen gehad, maar hij keerde krachtiger terug. Het regime weet niet precies hoe te handelen en hoe men de totale desinformatie kan handhaven’. Leinier krijgt geld van zijn ‘gebruikers’ o.a. om de tickets voor Nauta te kunnen kopen. Een gebruiker: ‘Gisteren werd hij opgepakt. Toen hij naar huis ging is hij gevolgd en opgesloten. Ook is al zijn apparatuur in beslag genomen zodat hij niet opnieuw op internet actief kan zijn.’ Het internet dat de staat via jongerenclubs en scholen aanbiedt en dat volgens telecommaatschappij ETECSA met ruim 300 locaties zal worden uitgebreid, is traag, duur en wordt door het regime gecontroleerd.**

Bron
* Yusnaby Perez, Cubanet, 19 januari 2015

 Noot
** De Amerikaanse autoriteiten hebben vorige week bekend gemaakt dat invoer van televisie-apparatuur, computers, internetonderdelen en satelliettelefoons naar Cuba is toegestaan. Vanwege het embargo was dat jarenlang verboden. Ook Amerikaanse internetbedrijven zouden in Cuba activiteiten kunnen ontwikkelen. De partijkrant Granma wees er enkele dagen later op dat de douanevoorschriften ( bijvoorbeeld het verbod op de invoer van wifi-onderdelen en schotelantennes) gewoon gehandhaafd blijven.